Regulamin serwisu

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem dachmistrz.pl oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Właścicielem serwisu i usługodawcą jest DACHMISTRZ [pełna nazwa firmy] z siedzibą przy ul. Blacharskiej 12, 30-001 Kraków, NIP 000-000-00-00, REGON 000000000.
3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem kontakt@dachmistrz.pl oraz numerem telefonu +48 600 100 200.
4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie.
5. Korzystanie z serwisu jest bezpłatne i oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Usługodawca — podmiot wskazany w punkcie 1.2.
• Użytkownik — każda osoba korzystająca z serwisu.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Serwis — strona internetowa pod adresem dachmistrz.pl wraz z podstronami.
• Formularz kontaktowy — narzędzie w Serwisie służące do przesłania zapytania o wycenę.
• Usługa elektroniczna — usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika.

3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Usługodawca świadczy w Serwisie następujące usługi elektroniczne:
   • udostępnianie treści Serwisu — przeglądanie informacji o firmie, usługach, realizacjach i cenach orientacyjnych,
   • udostępnienie Formularza kontaktowego umożliwiającego przesłanie zapytania.
2. Obie usługi są nieodpłatne i mają charakter jednorazowy — kończą się odpowiednio z chwilą opuszczenia Serwisu albo z chwilą wysłania formularza.
3. Serwis nie jest sklepem internetowym. Za jego pośrednictwem nie można zawrzeć umowy o wykonanie prac dekarskich ani dokonać płatności.

4. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Serwisu potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa obsługująca HTML5, CSS3 i JavaScript,
• włączona obsługa JavaScriptu — jej wyłączenie nie blokuje dostępu do treści, ale ogranicza działanie niektórych elementów, takich jak rozwijane odpowiedzi w sekcji pytań czy filtrowanie realizacji,
• aktywny adres poczty elektronicznej — jeżeli Użytkownik chce otrzymać odpowiedź drogą mailową.

Usługodawca informuje, że korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy próby wyłudzenia danych. Zalecane jest korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego.

5. Zasady korzystania z serwisu

1. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej osób trzecich.
2. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści obraźliwych, wulgarnych, naruszających cudze prawa, a także niezamówionych informacji handlowych.
3. Zakazane są działania zakłócające działanie Serwisu, w tym próby uzyskania nieuprawnionego dostępu, przeciążanie infrastruktury oraz automatyczne pobieranie treści w sposób obciążający serwer.
4. Użytkownik podaje w Formularzu dane prawdziwe i dotyczące jego osoby albo osoby, w imieniu której działa.

6. Formularz kontaktowy i bezpłatna wycena

1. Wysłanie Formularza wymaga podania imienia i nazwiska, numeru telefonu, opisu inwestycji oraz zaznaczenia zgody na przetwarzanie danych. Podanie adresu e-mail jest nieobowiązkowe.
2. Usługodawca kontaktuje się z Użytkownikiem w ciągu jednego dnia roboczego od otrzymania zapytania. Termin ten jest deklaracją standardu obsługi, a nie zobowiązaniem umownym.
3. Oględziny dachu i przygotowanie wyceny są bezpłatne i nie zobowiązują Użytkownika do zawarcia umowy.
4. Informacje o cenach zamieszczone w Serwisie, w tym ceny orientacyjne podane w sekcji pytań i odpowiedzi, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Są zaproszeniem do zawarcia umowy. Wiążąca jest wyłącznie indywidualna wycena przekazana po oględzinach.
5. Usługodawca może odmówić przygotowania wyceny, w szczególności gdy zakres prac wykracza poza jego specjalizację, obiekt znajduje się poza obszarem działania albo zapytanie zawiera dane oczywiście nieprawdziwe.

7. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług elektronicznych

1. Umowa o świadczenie usługi przeglądania Serwisu zawierana jest z chwilą wejścia na stronę i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia.
2. Umowa o świadczenie usługi Formularza zawierana jest z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i rozwiązuje się z chwilą wysłania zapytania albo zaprzestania wypełniania.
3. Użytkownik może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z korzystania z Serwisu, zamykając stronę.

8. Umowa o wykonanie prac dekarskich

1. Umowa o wykonanie prac dekarskich zawierana jest odrębnie, w formie pisemnej, poza Serwisem. Określa ona zakres prac, materiały, termin, wynagrodzenie oraz warunki gwarancji.
2. Informacje o gwarancji zamieszczone w Serwisie mają charakter informacyjny. Zakres i długość gwarancji dla konkretnej realizacji wynikają z umowy oraz karty gwarancyjnej wydanej przy odbiorze.
3. Konsumentowi zawierającemu umowę poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość przysługują uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta, w tym prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Szczegółowe pouczenie o tym prawie wraz z wzorem formularza odstąpienia przekazywane jest przy zawarciu umowy.

9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu — na przykład błędów technicznych albo niedziałającego formularza — można składać na adres kontakt@dachmistrz.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia oraz dane kontaktowe zgłaszającego.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku tą samą drogą, którą wpłynęło zgłoszenie.
4. Reklamacje dotyczące wykonanych prac dekarskich rozpatrywane są na zasadach określonych w umowie oraz w przepisach o rękojmi i gwarancji.

10. Prawa autorskie

1. Treści zamieszczone w Serwisie — teksty, układ graficzny, zdjęcia realizacji, oznaczenia — podlegają ochronie prawnej i przysługują Usługodawcy albo są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.
3. Dozwolone jest korzystanie z Serwisu w ramach dozwolonego użytku osobistego oraz linkowanie do jego stron.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisaliśmy w Polityce prywatności, a zasady korzystania z pamięci przeglądarki w informacji o plikach cookies.

12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może w szczególności:

• zwrócić się o bezpłatną pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów właściwego dla swojego miejsca zamieszkania,
• zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
• zwrócić się do stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
• skorzystać z pomocy organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

Informacje o tych procedurach dostępne są między innymi na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.

13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz — w odniesieniu do konsumentów — ustawy o prawach konsumenta.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa albo zmiana zakresu usług świadczonych w Serwisie.
3. Zmieniony Regulamin publikowany jest w Serwisie wraz z datą wejścia w życie. Do usług rozpoczętych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
4. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
5. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na górze strony.